?????????????????????????? (Customer Loyalty) ??????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????? Loyalty Marketer (Loyalty 360) ?????????12???????????????????????????????????????????????????????????????? (Loyalty Trends) ???? 2012 ???

1. ???????????????????????????? ?????????????????????

??????????????????????????????????????????????? (Customer Loyalty) ??????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????? ???? ??????????? ???????????? ??????????? ??????????????? ????????????????? ?????????????? ????????? ??????????????????? ?????????????????????? ????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

2. Viral Marketing ???????????????????????????????????????????????

                ???? 2012 ??? Protiviti ?????????????? “?????????????????????????? (Customer Loyalty)” ????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????? ???????????????????????????????????? (????????????????????? ???? Groupon ??? Living Social) ???????????????????????? Viral Marketing ?????????????????????????????????????????????????????? “?????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????? ”

3. ??????????????????????????????????????????????                                                  

                ????????????? Loyalty360 ????????? 78% ?????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????

4. ????????????????????????????????????????????????????????????????? Social Network

                ??????????????? Social Media ??????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????? ????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? (Customer’s Insight) ???????????????? 38% ???????????? Social Media ????????????????????????????????????????????????????? (????????? EMC )

5. ?????? Customer Lifecycle ???? Loyalty Program

                ??????????????????????????????????????????????? (CustomerLifecycle) ???????????????????????????? LoyaltyProgram ?????????????????????? ????????? ?????? ????????????????????????????????????????? (All Touchpoints) ????????????????????????????

6. ???????????????????????????????????????????

                ????????????????????????????????????????????????????? ????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

7.????????????????????????????????

                ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 43 ????????????????? 2016 (Juniper Research) ??????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????

8. ???????????????????????????????????? (SocailMedai ROI)

 ???????????????????????????????????? SocailMedai ????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????2012 ?????????????? SocailMedai ????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????? ??????????????????????????????????????? “SocailMedai ROI”                

9. ????????????????? Loyalty Program ???????????????????????????????????????????

                ????????????????????? Loyalty Program ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????? ???????????????????????????????????????

                ????????? Loyalty Program ?????????????????????????????????????????? ???????/?????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

10. ???????????????????

                ?? 2012 ????????????????????????????????????????????????????????????? ????? ?????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????? (Refer-a-friend Programs)

11. ?????????????????????????????              

                ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????? Juniper Research ??????? ???????????????????????????????????? 240 ????????????? ????????????????? 3 ????????? 5 ?????????? ?????????????????????????????? 2016 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? (Loyalty Program)

12. ?????????????????????????????????????????

                ????????????? Cone Communication ??????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???94% ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????